Avete il diritto di richiedere la restituzione dei prodotti acquistati entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna. Se i prodotti sono stati acquistati presso uno dei nostri rivenditori autorizzati (es. profumerie, department stores, etc), andranno resi al rivenditore in questione, seguendo la sua politica di reso, e non dovranno essere resi tramite il nostro sito www.brandnomore.com.
Le spese di spedizione per gli articoli resi sono interamente a carico del cliente.
I prodotti saranno accettati per il reso solamente se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
-I prodotti devono essere restituiti nel loro imballo originale, integri, ancora provvisti di tutte le etichette e della pellicola di protezione intatta. Articoli che sono stati aperti, che sono incompleti, danneggiati, usati o modificati non saranno accettati per il reso.
-La richiesta di reso deve essere inviata entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dell’articolo da parte del cliente.
-E’ responsabilità del cliente imballare accuratamente l’articolo, possibilmente negli imballi originali, in modo tale da prevenire danneggiamenti durante il trasporto. Il pacco dovrà essere trasmesso al corriere entro 14 (quattordici) giorni dall’autorizzazione al reso.
-E’ inoltre responsabilità del cliente ottenere e conservare i documenti rilasciati dal corriere attestanti la spedizione. Articoli andati perduti durante la spedizione non potranno essere trattati come resi e pertanto non sarà possibile il rimborso.
Non e’ possibile richiedere il reso per i Discovery Samples (campioncini) dei profumi.
Per richiedere il reso, il cliente deve accedere al proprio account personale sul sito www.brandnomore.com, accedere quindi alla sezione <Storico e Dettaglio Ordini> e qui selezionare l’ordine per il quale desidera fare richiesta di reso. Se non sono ancora trascorsi i 14 (quattordici) giorni disponibili per rendere l'articolo, il cliente troverà i campi da compilare per completare la richiesta di reso.
Dopo aver ricevuto conferma via email che la vostra richiesta di reso e' stata accettata, potrete accedere alla sezione <Restituzione Prodotto> nel vostro account personale e stampare la bolla di restituzione da includere nel pacco da spedire.
Il reso va spedito a: Brand No More Srl c/o Difarco, via G. Rossa 3-13, 20060 Liscate, Milano, Italia
Procedure di rimborso
Il rimborso viene emesso solo dopo il completamento del controllo qualità, in cui l’articolo viene ispezionato. Una volta stabilito che l’articolo rispetta tutte le condizioni necessarie al reso, il rimborso viene emesso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del reso da parte del nostro magazzino. Verra’ rimborsato il prezzo dei prodotti acquistati, escluse le spese di spedizione laddove applicabili.
Metodo di rimborso
Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo esplicito, nel qual caso sarà a carico del cliente qualsiasi eventuale costo aggiuntivo derivante dal diverso mezzo di pagamento prescelto.
Tempistiche del rimborso
Il rimborso avviene tempestivamente entro 14 (quattordici) giorni lavorativi a partire dalla data di ricevimento dell’articolo reso, o comunque entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla vostra comunicazione di cancellazione dell’ordine nel caso in cui nessun articolo sia stato consegnato al cliente.
Per informazioni addizionali relative alle politiche di reso, vi invitiamo a consultare la sezione Termini e Condizioni.
Per assistenza vi invitiamo a contattare il nostro Customer Care, dal lunedì al venerdì, dalle ore 10.00 alle 18.00 a: help@brandnomore.com.